Erreichbarkeitsproblem und minimaler Datenverlust

geschrieben von Jens, 02.03.2023 22:28 Uhr

Hallo zusammen,

leider war Abload am heutigen Donnerstag (02.03.23) in der Zeit von ca. 8:00 bis 11:55 Uhr nicht korrekt erreichbar. Grund dafür war ein Softwarefehler in unserem Betriebssystem, der sich durch ein routinemäßiges Update eingeschlichen hat. Durch den Fehler wurde ein Teil unserer Datenbanken beschädigt, sodass wir gezwungen waren, eine am Vorabend erstellte Sicherung einzuspielen - mit dem Stand von gestern (Mittwoch, 01.03.23) 18:30 Uhr. Glücklicherweise konnten wir durch manuelles Zutun aber alles wiederherstellen, was gestern 22:39 Uhr Stand der Dinge war. Deswegen hat es auch einige Stunden statt nur weniger Minuten gedauert, bis wir wieder da waren. Wir hoffen und denken aber, dass das in eurem Sinne war - denn bis 22:00 Uhr ist die Hauptnutzungszeit und wir wollten alles, was dort passiert ist, retten.

Das heißt: Unsere Backup-Mechanismen haben funktioniert und wir konnten den Datenverlust minimal halten. Da wir technisch bedingt aber keine Sicherungen in Echtzeit machen können, sind alle Änderungen, die zwischen gestern (Mi) 22:39 Uhr und heute (Do) 8:00 Uhr passiert sind, verloren gegangen. Bilder, die ihr danach hochgeladen/verändert/gelöscht habt, müsstet ihr also bitte noch einmal hochladen/verändern/löschen. Das gilt auch für alle anderen Dinge auf unserer Website, durch die ihr irgendetwas verändert habt - z. B. in den Einstellungen unter “Mein Account”.

Seit 11:55 Uhr sollte jedenfalls alles wieder funktionieren. Sollte irgendwer noch irgendwelche Probleme beobachten, bitten wir dringend um kurzfristige Kontaktaufnahme per Kontakt-Formular (https://abload.de/contact.php) oder per E-Mail an mail@abload.de.

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Um Probleme dieser Art künftig möglichst zu vermeiden, haben wir einige Anpassungen in unserem Vorgehen bei Aktualisierungen vorgenommen. Übrigens: Unser Schwester-Projekt Filehorst.de war nicht betroffen.

Liebe Grüße
im Namen des Abload-Teams
Jens